Đời là 1 cái chợ, và đời đang làm marketing rất tốt đối với tôi.

“Mạng Xã Hội đem lại cho mình nhiều thứ, nhưng công sức lọc thông tin hơi lớn quá mất cần thiết khiến mình cân nhắc có nên rời bỏ đa số chúng không :(“

Hôm nay thấy 1 câu như thế này trong news feed của mình, lại nghĩ đến chuyện marketing & sales. Lảm nhảm tí vậy nhé.

~~~~~~~~

Read More

Facebook Timeline dành cho Page: 6 Điều các chủ Page nên biết.

1.    Giao diện:

Điều mới: giao diện Timeline (Sử Mạch/Đường Thời Gian?) mới cho Page cũng tương tự như giao diện Timeline dành cho người dùng bình thường. Có một ảnh Cover Photo ở trên cùng và các bài post sẽ được chia thành hai cột dọc theo đường thời gian. Giao diện này cho phép chủ các Page có them lựa chọn để thể hiện các cột mốc lịch sử của thương hiệu công ty, tổ chức hay cá nhân đằng sau Page.

Lời khuyên: Cột mốc lịch sử dành cho thương hiệu công ty đóng vai trò rất lớn trong việc quảng bá chiều dài lịch sử của công ty đó, giúp nhân cách hóa (humanize) thương hiệu và giúp công ty trở nên than thiện với các Fans hơn. Theo các nghiên cứu dựa trên độ tương tác của người dùng với các Page, các bài post có tính hậu trường (behind-the-scenes), các thong tin cập nhật hay khuyến mãi chỉ có trên trang Facebook của thương hiệu đó đem lại hiệu quả tốt hơn và khuyến khích người dùng quay lại trang nhiều hơn. Vì thế, việc thay đổi từ giao diện cũ sang Timeline có thể khuyến khích người dùng tìm hiểu về thương hiệu nhiều hơn và để lại nhiều bình luận và Like hơn.

2.    Sắp xếp các Tabs

Điều mới: Giao diện Timeline không có các đường link bên tay trái dẫn sang các tabs như cũ mà chuyển thành các hình chữ nhật ở phía trên các post và bên dưới Cover Photo. Các chương trình mà chủ Page đã cài đặt vẫn tồn tại nhưng được thể hiện dưới một hình thức khác với nhiều hình ảnh hơn. Chiều ngang của giao diện Timeline chỉ cho phép 5 Tabs hiện ra một lúc bao gồm Thông tin về Page (About), Ảnh (Photos) Số người Like và 2 chương trình khác (Notes, Custom Tab?). Để xem thêm Tab (nếu có), người dùng phải click vào một mũi tên nhỏ ở hình chữ nhật bên phải ngoài cùng.

Lời khuyên: Các Page Admins nên cân nhắc kỹ nếu như dùng nhiều Custom Tabs (hoặc Apps) thì chỉ có 3 Tabs có thể hiển thị trên thanh đó sau 2 Tabs bắt buộc (info và photos). Tab hiển thị số người Like page có thể được lùi về sau để dành vị trí quan trọng hơn cho Custom Tab/App mà Admins muốn nhấn mạnh. Lý do chính để các bạn cân nhắc trong việc này là vì thanh Tab là một trong những điều đầu tiên đập vào mắt người dùng khi họ vào đến Page của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi vị trí các Tabs khi kế hoạch thay đổi. Sử dụng một công cụ Page Analytics tốt sẽ giúp ích nhiều cho bạn trong việc lựa chọn vị trí hợp lý cho các Tabs.

3.    Không còn Mặc định Tab hiển thị nữa.

Điều mới: Ở giao diện cũ, Admin có thể lựa chọn cho người dùng truy cập vào Page sẽ nhảy vào 1 Tab nhất định (thường là Wall hoặc Custom Tab). Nhưng ở Timeline, điều này không còn nữa. Vì thế, ấn tượng của người dùng lần đầu vào Page đối với thương hiệu sẽ thay đổi rất nhiều nếu bạn không có sự chuẩn bị cho Cover Photo và Tabs.

Lời khuyên: Các Admin nên chú ý nhiều hơn vào các yếu tố ở ngay đầu trang như Cover photo, Avatar và các Tabs. Những hình ảnh và ý nghĩa của chúng sẽ tạo ra ấn tượng cho các Fans khi họ truy cập vào Page. Sự thay đổi này khiến cho Quảng cáo trên Facebook trở nên quan trọng hơn và nó là công cụ duy nhất giúp chủ Page lái được người dùng vào Custom Tab. Vì thế, khi tiến hành một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, các Admin nên cân nhắc về việc có nên lái người click quảng cáo vào custom tab của mình hay không.

4.    Cách mới để Nhấn mạnh Nội dung:

Điều mới: Một chức năng mới khá quan trọng mà các chủ Page sẽ chú ý đến đó là khả năng “Gim” (Pin) một bài post nổi bật lên đầu Timeline. Giống như trong các diễn đàn, các Moderators (Mod) có thể đăng một thảo luận (topic) lên mục Chú Ý. Bài post được gim lên mục Chú Ý sẽ được hiển thị với một lá cờ màu cam nhỏ. Bài đó sẽ vừa được xuất hiện trên cùng mà vẫn tồn tại ở vị trí bình thường trong mạch thời gian. Chỉ có một bài post được đưa lên Chú Ý trong một thời điểm, nếu chủ Page gim một bài khác lên thì bài cũ sẽ tự động trở về vị trí thong thường. Sau khi bỏ gim (unpin), thì bài post sẽ biến mất ở vị trí Chú Ý nhưng vẫn tồn tại bình thường (và không có bất cứ yếu tố nào cho thấy nó đã từng được đưa lên Chú Ý). Tạm thời, Admin không gim được bài post của Fans lên Chú Ý.

Lời khuyên: Sau khi bị mất “vũ khí” Default Landing Tab thì Gim lên Chú Ý (Pin) sẽ là vũ khí chủ đạo của chủ Page trong việc quảng bá nội dung hay và nổi bật. Sắp tới, dự báo các Page sẽ tập trung vào việc tạo ra các bài post được thiết kế riêng để được gim lên Chú Ý [có thể là hình ảnh, lời kêu gọi (call-to-action), thong tin về thương hiệu hay lời mời Fans click vào custom Tab].

5.    Các nội dung cũ trong Tab/App sẽ trở nên lỗi thời.

Điều mới: Giao diện Timeline mới sẽ hiển thị với chiều ngang mới. Chiều ngang cũ ở một Tab là 520 pixels thì chiều ngang mới sẽ là 810 pixels. Nội dung trong tab cũng vì thế mà được chuyển sang lấy ở giữa trang làm trung tâm. Tất cả các app cũ cần phải được cập nhật biểu tượng (icon) mới với kích thước 111x74px.

Lời khuyên: Với sự thay đổi vị trí và độ rộng của các tabs, việc thay đổi nội dung trong tab cũng là cần thiết. Nếu sự thay đổi là hợp lý thì người dùng sẽ tiếp tục vào xem tab, nếu không họ sẽ bỏ qua nó hoàn toàn.

6.    Tin nhắn cá nhân giữa Page và người dùng:

Điều mới: Cuối cùng thì Facebook cũng cho phép chủ Page được gửi và nhận các tin nhắn cá nhân (Private messages) với người dùng. Điều này khuyến khích người dùng tương tác nhiều và sâu hơn với Page. Nếu như có điều gì chủ Page không muốn (hoặc không cần thiết phải) public cho tất cả mọi người cùng thấy thì có thể sử dụng tin nhắn cá nhân để nhắn cho người dùng đó.

Lời khuyên: Hãy chú ý đến độ loãng của thong tin trên Timeline. Ví trí của các bài post vốn đã được thiết kế thành hai cột, nếu bài nào nhận được nhiều bình luận sẽ càng kéo dài hơn và gây loãng mạch thong tin trên Page. Nếu như có thể, chủ Page nên sử dụng tin nhắn cá nhân để có thể thực hiện một cuộc trao đổi liền mạch và riêng tư hơn với người dùng đó, giúp họ cảm thấy được quan tâm hơn và giải quyết vấn đề dễ dàng hơn. Đây có lẽ là cách tốt nhất để vừa làm hài long người dùng vừa giúp giữ cho Timeline gọn gang hơn.

~~~~~~~~~~~~~~~~

Kết:

Timeline dành cho Page chắc chắn sẽ còn có nhiều thay đổi trong tương lai. Chỉ có một điều chắc chắn duy nhất, đó là cách mà nội dung được chia sẻ và xem trên Timeline luôn luôn quan trọng. Page nào cập nhật thường xuyên và chia sẻ các cột mốc quan trọng sẽ luôn được người dùng chú ý. Các chủ Page hãy cố gắng tạo ra và chia sẻ các nội dung hay, gim nội dung nổi bật trong thời gian hợp lý và tạo ra được các bài post khuyến khích người dùng trò chuyện và tương tác với Page của mình. Thành công đang chờ đợi các bạn.

*Bài dịch từ Mashable.com

Facebook Brand Timelines: 6 Big Changes Every Marketer Needs to Understand

http://mashable.com/2012/02/29/facebook-brand-timelines-changes-marketing/

**Mời các bạn đọc thêm các bài viết khác về Facebook Timeline trên Mashable.com bằng tiếng Anh

Facebook Timeline for Brands: The Complete Guide

http://mashable.com/2012/03/01/facebook-timeline-brands-guide/